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ご利用ガイド

返品・交換について

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品不良があった場合・商品の部品等に不足があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合に交換の対象とさせていただきます。
お届け時の状態を確認するため、梱包材のお写真を依頼させていただく場合がございますので、梱包材を捨てずに、保管いただくようご協力をお願い致します。
商品のお届けより5日以内に弊社指定の手続きにしたがってご対応いただいた場合に限り、承ります。
ただし、以下のケースは商品不良に該当しないものとし、免責となりますので予めご承知ください。

  • 天然木を使用した商品において、節の有無・色むら・木目違い・凹みがあります。また、節や凹みの大きさの程度を元に、弊社基準でパテ埋め補修をする場合があります。これらは商品不良には該当しません。
  • 木目・年輪・節などの出方、ファブリック・レザーなどの生地の柄・模様の出方、古材を使った商品の仕上げ、ビンテージ加工商品の仕上げなど、商品特性上ひとつひとつが異なる表情を持つ商品において、実物の色、質感が商品ページのイメージと異なる場合があります。これらは商品不良には該当しません。
  • 商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、モニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
  • 全ての商品において、製造元や製造時期によって商品の一部箇所、オプションや付属品の仕様が予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
  • 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷、擦れ、凹み、剥がれ等）などが付く場合がございます。使用に支障がない程度の小傷は、商品不良には該当しません。
  • 開封時及びご使用になり、お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合は、商品不良には該当しません。また、日常のお手入れは当店が推奨している方法で行なっていただくようお願い致します。
  • サイズ、数量、オプション等、ご注文間違いによる返品は未開封商品であっても承ることができません。

つきましては、商品の不良、破損、品違い等が、商品・部品の交換により改良される場合は、商品・部品の交換のみの対応とさせていただきます。なお、ご利用規約に基づき商品を交換するにあたり、交換対象商品が次の各号の場合は、商品の交換ではなく返品・返金にて対応するものと致します。

(1)商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合
(2)商品が納品にいたるまでに破損、故障等の不良が生じ、交換の在庫も無く入荷予定が未定の場合
(3)メーカーもしくは仕入先で商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合
(4)利用者の求める商品仕様での納品が困難な場合
(5)その他の事情により商品を納品することが不可能な場合

返品・交換の手続きについて

商品に不良 (破損・汚損) があった場合には、商品のお届けより5日以内に発送のお知らせメールにご返信頂くかたちで、下記内容をご明記の上ご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社の対応につきましてすみやかにご連絡させて頂きます。

状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する「返品・交換手順」に従ってお手続きくださいますようお願い致します。

(1) 商品不良があった場合

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【不具合のあった商品名】
【不具合部分の詳細内容】
【不具合箇所の写真】

  • 大変お手数ですが、すみやかな対応をさせて頂くため、できるだけ詳細な情報を頂けますようご協力をお願いいたします。
  • 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
  • 商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては、当店にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします。
  • ご返送が困難な場合、お客様による破棄をお願いする場合があります。あらかじめご理解、ご了承くださいますようお願い致します。

(2) 商品の部品等に不足があった場合

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【部品が不足している商品名】
【不足している部品の名称】

  • 部品の名称がわからない場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的にご説明くださいますようお願い致します。
  • 部品交換で不良が改良する場合に関しましては、部品の交換対応になります。そのような場合には、商品自体の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。

(3) ご注文と異なる商品が届いた場合

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【ご注文頂いていた商品名】

ご返金について

(1) クレジットカード決済をご利用の場合

課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。期日を過ぎていた場合は、銀行振込にて返金手配をいたします。

(2) 銀行振込をご利用の場合

お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金致します。

その他注意事項

商品に不具合があった場合、メール・チャットでのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は致しかねます。
商品の完売等により、同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが、返品・返金にてご対応させて頂きます。
引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担することは致しかねます。
以上、あらかじめご了承ください。

ご注文から発送まで

ご指定がない場合、日・祝日を除く営業日の午前中にご注文をいただいた場合には当日発送、午後にご注文いただいた場合には翌営業日の発送になります。
土・日・祝日、ならびに年末年始、お盆などの休業日は誠に勝手ながら出荷できません。ご了承ください。
※月曜日PM6:00以～水曜日にご注文いただいた場合は木曜日発送となります。
※北海道・沖縄・離島など一部地域への配送は商品によって、別途追加料金を請求させていただく場合がございます。 予めご了承ください。
※海外への発送・海外発送代行業者などへの配送はお受けしておりません。
※複数のご送付先のご注文、承っておりません。

在庫について

当店は実店舗も運営しており、掲載商品は一部、実店舗での在庫共有商品となります。
そのため売り違いによる在庫切れが発生する場合、発送までお日にち(2～3日)をいただく場合がございます。 予めご了承のうえ、ご注文くださいませ。
上記の点が発生した場合はご連絡させていただきます。
ご注文のタイミングによりましては、店頭で売り切れになり、メーカー廃番やメーカー長期欠品中となる商品もございます。 店頭在庫分が売切、数量不足、メーカー長期欠品中、メーカー廃番となりましたら、ご注文後にご連絡をさせて頂きます。 お急ぎの際は、誠にお手数をおかけ致しますが、ご注文前にお問い合わせを頂けますようお願い申し上げます。 欠品となってしまった場合、再入荷時期のご案内またはご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承くださいませ。

領収書

当店では商品とご一緒に納品書のみ同封しております。領収書をご希望の場合、ご注文時に備考欄にご記載いただくか、メールまたはお電話にて承ります。
領収書のお届けは以下2つの方法を採用しております。
┗商品と一緒に送付
┗領収書を商品とは別に送付
①但し書き、②宛名、③領収書のお届け方法、④領収書のお届け先ご住所の4点をご指示ください。
■銀行振込
■ゆうちょ振替
→クレジットカード決済については、下記をご参照ください。

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

VISA, MASTERCARD, DINERS, JCB, AMERICAN EXPRESS

【お支払い回数】

お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】

●当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカードのご利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付されるご利用明細書をご利用控えとさせていただきます。
●お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
●代引き（商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステム）は、対応しておりません。

ITEM LIST

商品一覧

Furniture

Tableware

Interior

Green

Goods

Brand

Custom Made

Brand

All